logo 服務承諾

  • 各項申請作業
印表機耗材申請領用 3個工作天內  
固定IP Address申請 1個工作天內 收到申請單隔天完成
流量異常使用申請 1個工作天內 收到申請單隔天完成
校園E化系統帳號及密碼申請 2個工作天內  
宿舍網路申請 3個工作天內

申請宿舍網路送單繳費後,電信業者會主
動連繫申請人並約定時間至寢室進行設定

教職員校園網路服務系統帳號申請 2個工作天內 即電子郵件帳號
單位網頁帳號申請 2個工作天內  
無線網路臨時帳號申請 1個工作天內 收到申請單隔天完成
新聞中心帳號申請 1個工作天內  
電腦教室臨時借用申請 1個工作天內  
網站架設申請 1個工作天內 收到申請單隔天完成
網域名稱申請 2個工作天內  

 

  • 維修暨故障排除
大樓網路設備故障 4小時內到場檢測 發生斷線問題,4小時內到場檢測故障問題
修復時間視狀況而定
各單位網路設備故障 2工作天內到場檢測 硬體故障則須依照維修流程進行更換
報修宿舍網路故障 3個工作天內 宿舍網路使用者至線上登錄故障問題,電信
業者會主動連繫報修人並約定時間至寢室進
行故障修復
電子郵件帳號故障修復 2個工作天內  
電腦暨周邊設備維修 3個工作天內到場檢修

修復時程視個案狀況儘速修復

網路連線故障申請 1個工作天內 收到維修申請單,1個工作天內會到現場檢查
線路故障修復須3個工作天

 

  • 系統維運
資訊安全事件處理 1個工作天內 依照資訊事件處理流程進行事件調查及回報
資訊安全事件處理 全年上班時間96%以上
之可用性
 
學校首頁內容更新 3個工作天內 中英文主網頁